B2B Ecommerce Distore

TERMINOS Y CONDICIONES    

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN EL SITIO WEB https://www.tiendaruz.com

Bienvenido al sitio web de compras en línea de Grupo Ruz® https://www.tiendaruz.com, este  sitio es responsabilidad de DISTORE, S.A de C.V. con domicilio en Av. Pirules S/N lote 125-B3 L Col. San Martin Obispo Tepetlixpa, 54763 Cuautitlán Izcalli, Méx, que a su vez pertenece a GRUPO RUZ, S.A. de C.V. Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen la navegación de la presente sección del sitio tiendaruz.com, el uso y compras en línea que hagas en esta sección constituye la aceptación sin reserva alguna de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.” A través de este sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” “Distore” y “Ruz” se refieren a Grupo Ruz México, S.A de C.V., “y "Usted o Tú" se refieren a cualquier persona que tenga acceso y/o use el presente Sitio Web.

 

  1. Información de productos y servicios

1.1 La información de los productos de Grupo Ruz anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos. Sin embargo, pudiera haber variantes entre la imagen fotográfica que se muestra en la pantalla y los productos físicamente en virtud de que la imagen fotográfica dependerá de la capacidad de resolución de la pantalla y del equipo de cómputo utilizado. Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. Todos los precios de los productos NO incluyen el IVA,  el servicio de mensajería NO está incluido en el precio, a través del cual se envían los productos comprados en la tienda en línea.

 

  1. Derecho de Autor y Propiedad Intelectual.

2.1 El contenido de nuestros sitios web y a saber, pero no exclusivamente, los textos, marcas, logos, diagramas, fotografías, videos, sonidos, música, diseños, conocimientos, tecnologías, productos y procesos son propiedad de DISTORE SA DE CV o de alguna empresa del Grupo Ruz en México, sus empresas afiliadas o se utilizan con la autorización de los propietarios, y en consecuencia están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial existentes bajo la legislación aplicable.

2.2 Salvo lo dispuesto en el siguiente punto 3, nada de lo contenido en nuestros sitios web se entenderá o interpretará como una concesión a usted de una licencia o un derecho de uso de dichos contenidos de nuestros sitios web. ® Marcas registradas de Grupo Ruz S.A de C.V. Todos los derechos reservados. Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en todos los textos, imágenes y otros materiales contenidos en este sitio Web son propiedad del Grupo Ruz o han sido incluidos con permiso y autorización del dueño relevante. Estás autorizado a navegar por este sitio Web, reproducir extractos por medio de impresiones, bajar información al disco duro o con el propósito de distribuir a otros individuos. Siempre y cuando, mantengas intacta la información y todos los avisos de Derechos de Autor y de propiedad industrial e intelectual, que aparezcan en las reproducciones. Ninguna reproducción de cualquier parte del sitio Web puede ser vendida o distribuida con fines de lucro comercial ni debe ser modificada o incorporada en cualquier otro trabajo, publicación o sitio Web. Las marcas registradas, diseños, personajes, caracteres y Distore S.A. de C.V., parte del Grupo Ruz  S.A. de C.V. Ningún contenido de este sitio Web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier Trademark mostrado en este sitio Web. Se encuentra prohibido cualquier uso o mal uso de los Trademarks mostrados en este sitio Web, o en cualquier contenido del mismo, excepto los mencionados en los Términos y Condiciones. Estás notificado de sobre aviso que Grupo Ruz estrictamente hará cumplir sus derechos de propiedad industrial e intelectual según el máximo alcance de la ley.

 

  1. El uso del sitio web.

3.1 Puedes descargar, visualizar o imprimir el contenido de nuestros sitios web exclusivamente para uso personal y no comercial, de ese modo reteniendo y reproduciendo cada uno de los avisos de derecho de autor u otros avisos de derechos de propiedad que constan en la información u otro material que descargues. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión o difusión del contenido de los sitios web, en todo o en parte y por cualquier medio, está estrictamente prohibido, salvo por consentimiento previo por escrito de Grupo Ruz. Grupo Ruz no garantiza ni asegura que el uso de cualquier contenido que aparece en su sitio web no infrinja derechos de terceros.

3.2 Actividades prohibidas

Grupo Ruz México, S.A de C.V podrá cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos: •               Utilizar el Sitio Web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio, no autorizado. • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio. • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo. • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero. •             Recopilar y utilizar con fines diferentes a los establecidos en este sitio la descripción de los productos. •           Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio. • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no tenga acceso autorizado. • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, spam, bombardeo de correo o fallas. • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios ajenos al presente sitio. •  Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias. • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Distore S.A de C.V. También aceptas recibir correos relacionados con el seguimiento a tu compra en línea. Conforme con lo anterior para el caso de que el usuario hubiese incurrido en un error o no hubiese actualizado su domicilio, a partir de la compra realizada en línea, Distore S.A de C.V quedará liberada de cualquier demanda o responsabilidad por fallas en la entrega de la mercancía adquirida o en la elaboración de factura de conformidad con el presente sitio. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal a cargo de quien las cometa. Distore, S.A de C.V, investigará los actos u omisiones que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, por lo tanto, te obligas a no utilizar dispositivos, o softwares para interferir o intentar interferir con su uso correcto o cualquier actividad llevada a cabo en el presente sitio. Queda obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles en www.tiendaruz.com y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome o Internet Explorer). Si tienes alguna duda o comentario con relación a los presentes Términos y Condiciones, así como por la realización de compras en línea contáctenos enviando un correo electrónico a: ecommerce@gruporuz.com o si prefieres, por chat directo en el sitio o llámanos a nuestra línea de atención (55)50105500 ext 5504 del interior de la República y en la Ciudad de México de Lunes a Jueves de 8:00am a 6:00pm Y Viernes de 8:00am a 3:00pm

 

  1. Política de Privacidad del sitio web.

4.1 Todos los datos e información de identificación personal que puedas enviar vía internet a nuestros sitios web están protegidos y tratados de acuerdo a nuestra Política de Privacidad (http://www.gruporuz.com.mx/aviso-de-privacidad). Grupo Ruz te invita a leer atentamente dichas Políticas de Privacidad antes de proveernos con tales datos e información de identificación personal. El fundamento de la Política de Privacidad, se sustenta en el cumplimiento que de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Política de Privacidad y Protección de información personal del Grupo Ruz localizada en este sitio Web, debiendo procurar tanto el responsable del presente Sitio, como los usuarios respectivos. Por una parte los usuarios solamente podrán aportar en las diferentes plataformas y/o páginas insertas en el presente sitio, la información relativa a su persona, sin poder disponer o insertar información de otras personas si no cuentan con la autorización expresa para ello, por lo tanto el usuario se obligará a sacar en paz y a salvo a “Grupo Ruz” de cualquier responsabilidad que terceros intenten en contra de este último, por actos u omisiones que el usuario del presente sitio, respecto de los datos personales de terceros que se consideren afectados ya sea porque el uso de sus datos personales se hubiere excedido del uso autorizado al usuario o por que los datos personales hubiesen sido dispuestos sin autorización alguna de su titular. Lo anterior incluye el manejo de fotografías de cualquier persona física. Por su parte “Grupo Ruz”, realizará el manejo de datos personales de conformidad con el Aviso de Privacidad del presente Sitio.

4.2 Cualquier otra información o material remitido a Grupo Ruz a través de Internet, por correo electrónico o de otra manera, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, gráficos o similares, son y serán tratados como no confidenciales y como sin propiedad. Cualquier cosa que transmitas o publiques se convierte en propiedad de Grupo Ruz y puede ser utilizado libremente para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado a, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, emisión y envío por correo. En concreto, Grupo Ruz es libre de usar cualquier idea, concepto, conocimiento, o técnicas contenidas en cualquier comunicación que envíe a los sitios web para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado al, desarrollo, fabricación, publicidad y marketing de productos utilizando dicha información. Cualquiera de estos usos no generará ninguna compensación a los que proporcionan la información, ni a nadie.

 4.3 Al enviar la información, garantizas que eres el propietario del material / contenido presentado, que no es difamatorio, y que el uso de Grupo Ruz no violará los derechos de ningún tercero. Grupo Ruz no tiene ninguna obligación de utilizar la información proporcionada.

 

  1. Garantías y Renuncia de Garantías.

Ni Distore ni Grupo Ruz ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o manejar este sitio en nuestro nombre tendrán responsabilidad alguna por cualquier uso directo, accidental, consecuente, indirecto, daños, gastos, pérdidas o responsabilidad por su acceso a usar, inhabilitar el uso, cambiar el contenido de este sitio o que surjan por cualquier otro acceso al sitio web a través de un enlace de este sitio web o de cualquier acción que tomemos o decidamos no tomar como resultado de cualquier correo electrónico que nos envíen. Ni Distore o Grupo Ruz ni ninguna otra parte involucrada en crear, producir o entregar este sitio web tendrán responsabilidad alguna de actualizar el material y servicios disponibles en este sitio web o corregir, actualizar o lanzar en relación con lo aquí mencionado. Cualquier material contenido en este sitio web está sujeto a cambio sin previo aviso. Adicionalmente, el Grupo Ruz no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida causada por virus que puedan infectar a su computadora u otra propiedad por razón de usar, ingresar o bajar cualquier material de este sitio web. Si eliges bajar materiales de este Sitio Web siempre será bajo tu propio riesgo. Conforme con lo anterior, no se reserva acción o derecho alguno que ejercer en contra de “Distore” o “Grupo Ruz”, las empresas que pertenecen al mismo grupo de intereses corporativos, sus empleados, ejecutivos, representantes y proveedores por cualquier insatisfacción, daño o perjuicio causado por el uso del presente Sitio.

5.1 Sin perjuicio de la siguiente sección 6, cualquier material, información y todo lo que encuentres en los sitios Web son proporcionadas “Tal cual” en función de su disponibilidad y sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, entre otros, la garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un determinado fin.

5.2 Grupo Ruz no garantiza que sus sitios Web o su contenido corresponderá a tus expectativas, no será interrumpido, puntual, seguro y libre de errores.

5.3 Todo asesoramiento o información, ya sea oral o escrito, obtenido de Grupo Ruz o durante el uso de los servicios disponibles en los sitios, no dará lugar a ninguna garantía que no estén expresamente previstas en las presentes Condiciones de Uso.

 

  1. Limitación de responsabilidad.

6.1 El acceso, uso y navegación en nuestros sitios web es bajo tu propio riesgo y peligro.

6.2 Reconoces y aceptas que, en la medida máxima permitida por la normativa vigente, ni Grupo Ruz, cualquiera de sus empresas afiliadas, ni ninguna otra parte involucrada en la creación producción o entrega de los sitios web puedan considerarse responsables de los daños directos, indirectos o consecuentes, de cualquier daño a la reputación, costos, pérdidas, disminución de ingresos o ganancias o perjuicios de cualquier naturaleza (incluso si el advenimiento de tal daño fuera conocido o podría haber sido conocido por Grupo Ruz), que puedan derivar de su acceso a, o uso de, o de lo contrario de la imposibilidad de uso de los sitios web o de su contenido.

6.2 Todos los materiales que se descargan u obtienen de cualquier otra forma en el uso de nuestros sitios web están bajo su propio riesgo y peligro. Grupo Ruz no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que puedan afectar a tu computadora u otra propiedad por razón de su acceso, uso o descarga de cualquier material de sus sitios web o por cualquier intrusión ilegal o la intervención en los sistemas de IT.

6.4 Grupo Ruz se reserva el derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la funcionalidad de sus sitios web. Grupo Ruz no asume responsabilidad alguna por cualquier interrupción o suspensión de alguna o toda funcionalidad de sus sitios web como consecuencia de actos u omisiones de Grupo Ruz o de cualquier tercero.

 

  1. Cambio de Información.

El contenido de nuestros sitios web puede contener imprecisiones o errores. Grupo Ruz se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones y / o mejoras a dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso, pero no asume ninguna responsabilidad de hacerlo.

 

  1. Disponibilidad de Productos y Servicios

8.1 Informamos que la disponibilidad de los productos ofrecidos mediante la tienda en línea se encuentra supeditada a la cantidad que de los mismos se encuentren en las bodegas respectivas y la demanda que de ellos se haga en el mercado. Es importante mencionar que el sistema en casos muy remotos puede captar dos o más operaciones simultáneas con un mismo producto agotando inventarios para este caso pueden suceder dos cosas:

A).          Que reciba el consumidor una llamada telefónica o una notificación de correo electrónico haciéndole saber la situación y ofreciéndole en un plazo ampliado, que será definido en función de los procesos de re abasto y control de inventarios, para la entrega del producto comprado.

B).          Que reciba el consumidor una llamada telefónica o una notificación de correo electrónico haciéndole saber la situación y ofreciéndole el reemplazo con un producto de valor similar o igual de la compra que realizó para el caso de que no exista una definición para el re abasto del producto comprado. En todo caso y cuando sea posible se ofrecerán las dos alternativas a efecto de que el consumidor se encuentre en la posibilidad de escoger la que considere adecuada a sus intereses.

 

  1. Enlaces a otros Sitios Web.

Los enlaces en los sitios web del Grupo Ruz pueden dirigirlo a sitios Web diferentes a los de Grupo Ruz, S.A. de C.V., por lo cual Grupo Ruz S.A. de C.V. no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, precisión o función del contenido de estos otros sitios web. Los enlaces son dados en buena fe y Grupo Ruz no puede asumir responsabilidad por cualquier cambio subsiguiente a otros sitios web al cual les damos un enlace. La inserción de cualquier enlace a otros sitios web no implica que sea avalado o autorizado por Grupo Ruz, S.A. de C.V.. Recomendamos que estés consciente y seas cuidadoso en leer todos los avisos legales y de privacidad de otros Sitios Web/Redes Sociales que visites.

9.1 Como un servicio a nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden contener enlaces de hipertexto que conducen a otros sitios que no son operados o controlados por Grupo Ruz. Grupo Ruz no será considerado responsable de estos sitios y declina toda responsabilidad en relación con su contenido, legalidad, exactitud o funciones.

9.2 La creación de cualquier hipervínculo a nuestros sitios web está prohibida sin el previo consentimiento por escrito de Grupo Ruz.

  1. Precios y Condiciones de Pago

Precios y pagos: Los precios de la página web NO incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos, estos excluyen los gastos de envío, mismo en caso de aplicar se añadirá al importe total bajo el concepto de envío.

Al manejar un formato B2B, la selección de los productos es por caja cerrada. Cada producto describe la unidad por empaque que deberá cumplirse para poder procesar el pedido.

El pedido mínimo que requerimos es de $5,000 MXN (sin impuestos)

En compras a partir de $50,000.00 MXN el envío es gratuito unicamente en zona metropolitana.

Los pagos pueden ser con cualquier tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria (SPEI) y pago en efectivo por medio de Paynet. En el caso de tarjetas de débito es necesario consultar a su banco para verificar la autorización.

Por lo que los datos bancarios no son guardados, ya que solo se conecta con el banco para que a su vez el banco realice el cobro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso y/o falta de entrega.

  1. Entrega

Distore  termina su proceso de venta hasta la entrega del producto en el domicilio solicitado, considerando la misma en un plazo de entregan máximo de 8 días hábiles, teniendo en cuenta que no se realizan entregas los días sábado ni domingo. Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, se informará el motivo y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Una vez empacados los productos se notificará por medio de correo el número de guía y mensajería asignada, para su correspondiente seguimiento.

La recepción del producto debe ser revisada inmediatamente para verificar el buen estado del mismo, caso contrario se deberá comunicar inmediatamente al correo ecommerce@gruporuz.com.mx, anexando evidencia de lo recibido. Así como cajas abiertas, dañadas o maltratadas.

Si resulta imposible efectuar la entrega de su pedido debido a la falta de datos, este será devuelto a nuestro almacén y se estará enviando un correo solicitando la información que sirva para concretar la entrega. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Contamos con la opción de recoger su pedido en nuestro almacén sin costo, de optar por esta opción le pedimos se ponga en contacto con nosotros por correo o por teléfono para coordinar la fecha, hora y condiciones de su recolección.

En Pedidos superiores a $50,000 MXN grupo Ruz ofrece el envío gratuito únicamente en zona metropolitana.

Si el monto del pedido es inferior a $50,000 MXN el cliente deberá de cubrir el costo del envío con una tarifa preferencial.

  1. Devolución

POLITICA DE DEVOLUCIONES.

La devolución deberá ser comunicada al correo electrónico ecommerce@gruporuz.com.mx, por lo que solo serán aceptadas una vez confirmado dicho correo.

El cliente podrá realizar la devolución de los productos justificando el motivo de la misma y enviando evidencia del motivo de la devolución,  para ello contará con un plazo de 7 días naturales a partir de que se entrega el paquete.

Dicha devolución corre por cuenta del cliente, por lo que podrá utilizar la mensajería de su elección, el paquete deberá ser dirigido a tienda online a la dirección Av. Pirules S/N lote 125-B3 L Col. San Martin Obispo Tepetlixpa, 54763 Cuautitlán Izcalli, Méx

Los productos deberán de ser devueltos en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), acompañado de la factura o ticket de compra, y de todos los accesorios que acompañen el producto.

Tras examinar la evidencia enviada por el cliente, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso o cambio de dicha mercancía. El reembolso se efectuará de 24 a 72 horas hábiles a partir de la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso o falta de accesorios, Distore no podrá no aceptar la devolución, reenviando el producto al Cliente sin consulta previa.

  1. Varios.

13.1 Las presentes condiciones de uso encarnan la totalidad del acuerdo celebrado entre Grupo Ruz y tú sobre el acceso y el uso de los sitios web y su contenido. Todos los otros términos o condiciones emitidos por Grupo Ruz y que rijan su relación contigo, en particular en relación con cualquier servicio o compra de productos, serán un complemento de las Condiciones de Uso; en el caso de incompatibilidad entre ambos, los otros términos o condiciones prevalecerán sobre estas Condiciones de Uso.

13.2 El hecho de que Grupo Ruz tolera una violación por parte tuya de una de las obligaciones establecidas en las Condiciones de Uso, o no desea hacer valer un derecho que se le atribuye en virtud del mismo o en virtud de la ley, no se interpretará como una renuncia por parte de Grupo Ruz a invocar y aplicar sus derechos.

13.3 En caso de que alguna cláusula de las Condiciones de Uso, existente o futura, sea considerada ilegal por la ley o las regulaciones aplicables o por decisión judicial, tal disposición será considerada como afectada, manteniéndose todas las demás disposiciones de las Condiciones de Uso en pleno vigor y efecto entre tú y Grupo Ruz.

13.4 La compra se realiza mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, una vez concretada Distore enviará un email al cliente confirmando la misma e informando los detalles de la compra realizada.